7 советов, которые помогут освоить профессию бизнес-аналитика в IТ

У Happy Мonday часто спрашивают, как развиваться в той или иной сфере. На этот раз мы расспросили о работе трех успешных представителей такой профессии, как бизнес-аналитик.

Чем занимается бизнес-аналитик в IТ, рассказывают:

Денис Гобов, Senior Business Analyst DataArt и основатель учебного центра Art of business analysis;

Марьян Киценко, Business Analyst и Product Owner Levi9 Ukraine; 

Юрий Гайдучок, Global Business Transformation Lead Ciklum.

1. Кто такой бизнес-аналитик в IТ?

Денис Гобов

Бизнес-аналитик (не только в IT, но и в любой отрасли) – это человек, который должен дать ответ на ряд вопросов относительно организации, которую он анализирует. А именно:

• где она находится сейчас (as-is);
• какой она хочет стать / куда хочет прийти (to-be);
• какое решение позволит осуществить это преобразование наилучшим способом.

Для этого бизнес-аналитик тесно работает с представителями заказчика, командой, которая будет создавать решение, внешними регуляторами, сторонними поставщиками и т.д. Таким образом, он связывает и организовывает совместную работу всех заинтересованных лиц.

Бизнес-аналитики участвуют и в разработке продуктов для массового рынка. Но принцип остается таким же:

• понять, какие есть незакрытые потребности у потребителя;
• какие у него есть ожидания / предпочтения, в том числе скрытые;
• какой продукт / услуга могли бы его заинтересовать.

Особенность работы бизнес-аналитика в IT заключается в том, что в качестве решения рассматриваются IT-системы, а не изменения в организационной структуре или бизнес-процессах. А когда мы говорим о команде, то имеем в виду разработчиков, тестировщиков, UX/UI-специалистов и менеджера проекта.

2. Чего ожидают работодатели от кандидатов на позицию бизнес-аналитика в IT?

Мар’ян Кіценко

Бізнес-аналітик в ІТ  це спеціаліст, який вміє перетворити невизначеність, ідею чи абстракцію на перелік однозначних, зрозумілих та задокументованих задач, які допоможуть бізнесу досягти поставлених цілей.

Зазвичай від бізнес-аналітика очікують, що він буде відповідати за виявлення та збір вимог до програмного забезпечення, дотримання плану робіт та регулярну комунікацію із замовником, користувачами та усіма зацікавленими у проекті.

Також іноді аналітик може відповідати за навчання майбутніх користувачів, написання інструкцій або проведення презентацій тощо. Все залежить від того, на якому етапі знаходиться проект – починається з нуля чи людина змінює іншого аналітика.

Навряд чи можна зустріти двох бізнес аналітиків з
однаковими задачами та обов’язками, навіть якщо вони в одній команді.

У цієї професії багато імен: Requirements Manager, Business Analyst, System Analyst, Technical Analyst або будь-яка комбінація з вищеназваних. Проте усі ці назви не змінюють суті й часто можуть використовуватись як синоніми. Головне вміти перекладати з розумної на зрозумілу мову.

3. Как попасть на такую позицию? Какой опыт ценится?

Денис Гобов

Есть 2 варианта входа в эту профессию. На сегодня я не готов сказать, какой из них является основным.

Первый вариант. Вы можете прийти из бизнес-среды. Тогда ваш основной плюс – знание бизнеса изнутри, а ваша слабая сторона – технические знания. Следовательно, вам будет легче попасть в проект, где требуется ваша бизнес-экспертиза.

Другой вариант – вы переквалифицируетесь из разработчика / тестировщика / руководителя проекта. Тогда ситуация обратная: хорошие технические знания и понимание принципов разработки IT-решений, но пробелы в предметной области. Переход в этом случае обычно проходит проще. От вас потребуется найти возможность совмещать ваши текущие обязанности с обязанностями бизнес-аналитика.

4. Какие навыки нужны бизнес-аналитику?

Мар’ян Кіценко

Умовно, існує 5 основних різновидів бізнес-аналітиків:

• розробка ПЗ (software development);
• аналіз бізнес-даних (business intelligence);
• бізнес-архітектура (business architecture);
• інформаційні технології (information technology);
• управління бізнес-процесами (business process management).

Зі спільних навичок у всіх п’яти:

• знання англійської та інших іноземних мов;
• 
знання методологій планування та керування проектами і процесами;
• 
знання прикладного ПЗ для управління документацією, процесами та проектами;
• 
знання бізнес-домену, конкретної галузі;
• вміння працювати з великими об’ємами інформації та її потоками;
• вміння швидко навчатись, аналізувати та логічно мислити;
• вміння візуалізувати інформацію у різних формах, таблицях та схемах;
• мати навички міжособистісного спілкування (бути консультантом, продавцем, фасилітатором, конфліктологом або будь-ким іншим за необхідності).

5. Что бизнес-аналитику может помешать?

Денис Гобов

Негибкость, неумение находить общий язык с любым человеком – как со стороны клиента, так и в команде, уверенность в собственной правоте всегда и везде.

Бизнес-аналитик всегда сомневается, перепроверяет свои выводы, всегда готов выслушать противоположную точку зрения.

6. С чего лучше начать?

Мар’ян Кіценко

По-перше, зважити, чи дійсно це вам потрібно. Такої спеціальності немає в українських університетах, це завжди якийсь гібридний шлях.

Якщо відсутні ґрунтовні технічні знання, то почати з них – як то кажуть, hit the books. Пройти онлайн-навчання, підписатися на тематичні блоги та сайти.

Чи треба відразу йти на вечірні курси чи сертифікацію? Це особиста справа кожного. Я би рекомендував спочатку зробити свою «домашку». Самостійно вивчити основні речі, технології та зробити власний pet-project. Потім проаналізувати, чого бракує для того, щоб власний проект можна було назвати крутим. В цьому напрямку і потрібно розвиватись. Наприклад, написати вимоги до сайту-візитки, взяти безкоштовний конструктор сайтів, зробити все згідно власних вимог і оцінити, що вийшло.

Все залежить від особливостей конкретної людини: в когось цей шлях може зайняти півроку, а в когось – 3-4 роки.

7. Какие ресурсы помогут освоить профессию?

Юрий Гайдучок

Для розуміння ролі бізнес-аналітика можу порадити наступні ресурси:

• корисна стаття «Карьера в ІТ: должность Бизнес-аналитик»;
• вебінар Романа Сахарова «Хто такий бізнес-аналітик і як ним стати»;
• курси для початківців: Business Analysis Big Bang 4.0 або Базовий курс із бізнес-аналізу;
• курси для більш досвідчених: Business Analysis Essentials або Arts and Crafts of Business Analysis;
• книги (для початкового та базового рівня):
BA’s Mentor Book + BA Methodology Book by Emrah Yayici;
Software Requirements 3 by Karl Wiegers + Video lessons;

Seven Steps to Mastering Business Analysis by Barbara Carkenord;
– The Lean Product Playbook by Dan Olsen (додатково);
– Scrum & XP by Henrik Kniberg (додатково).


Мар’ян Кіценко

  1. https://www.karlwiegers.com/books.html
  2. http://www.iiba.org/
  3. https://www.edx.org/learn/business-analysis
  4. https://www.bridging-the-gap.com/
  5. http://infopulse-univer.com.ua/training/business-analytics
  6. https://www.luxoft-training.ru/timetable/index.html
  7. https://www.softwaretestinghelp.com/
  8. https://www.computerweekly.com/


Денис Гобов

Начните читать профессиональную литературу. Я, как правило, рекомендую книгу Карла Вигерса «Разработка требований к программному обеспечению». Это отличная возможность разобраться, что к чему в профессии бизнес-аналитика. На одном дыхании читается книга Аллан Купера «Психбольница в руках пациентов». Не лишним будет ознакомится с одним из самых популярных подходов к написанию требований из книги Майка Кона «Пользовательские истории».

Есть профильные ресурсы, где можно найти интересные статьи:

• https://www.artofba.com
• www.analyst.by
• http://www.modernanalyst.com/

Есть много профильных групп и страниц в Facebook:

• https://www.facebook.com/TrainingBA/
• https://www.facebook.com/groups/ITNetworkBAandPM/
• https://www.facebook.com/groups/IIBAKyiv/

Также несколько ссылок на мои выступления на профильных конференциях:

• О собеседованиях на позицию бизнес-аналитика;
• О перспективах развития бизнес-анализа.

Еще будет отлично, если вы найдете знакомого бизнес-аналитика, который будет готов выступить вашим ментором. И самое важное: вам нужно будет найти руководителя проекта, который решится взять вас себе в команду для отработки навыков на практике.

Читайте еще в рубрике «Практикум»: «Работа в IT: как выбрать свое направление? Советы Алены Лубчак»

Ещё 4 интересные статьи

Конспект книги «С понедельника»: как воплощать свои мечты?

Как превратить мечту в цель, а цель — в достижение? Конспект книги «С понедельника»

Як обрати професію: поради й інструменти

Як знайти «свою» професію: корисні поради й інструменти

5 онлайн-інструментів для продуктивності

Як підвищити власну ефективність: 5 онлайн-інструментів для продуктивності

Книга "Спитай у керівника" Елісон Ґрін

Що говорити на співбесіді: поради з книги «Ask a manager»